Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

obowiązujący od 4 sierpnia 2026 roku

www.strefagladkosci.pl

dalej jako „Regulamin”

§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy Strefa Gładkości, dostępny pod adresem www.strefagladkosci.pl, prowadzony jest przez Bartosza Bereżańskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Bartosz Bereżański, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, pod adresem: ul. Poświęcka 34, 51-128 Wrocław, NIP: 8952305739, REGON: 545081203.

  2. Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: kontakt@strefagladkosci.pl.

  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy Produktów, odstępowania od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

  4. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

  5. Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia Umowy sprzedaży.

  6. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 2
DEFINICJE

Ilekroć w Regulaminie używane są poniższe określenia, oznaczają one:

  1. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający wybór Produktu, podanie danych Klienta, wybór sposobu dostawy i płatności oraz złożenie Zamówienia.

  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.

  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

  6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

  7. Sklep lub Serwis – sklep internetowy działający pod adresem www.strefagladkosci.pl.

  8. Sprzedawca lub Usługodawca – Bartosz Bereżański, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bartosz Bereżański.

  9. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

  10. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.

  11. Karta Produktu – strona zawierająca opis, zdjęcia, cenę oraz najważniejsze informacje dotyczące danego Produktu.

  12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3
KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:

a) drogą elektroniczną pod adresem: kontakt@strefagladkosci.pl,

b) listownie pod adresem: Bartosz Bereżański, ul. Poświęcka 34, 51-128 Wrocław,

c) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.

  1. Kontakt drogą elektroniczną jest możliwy przez całą dobę. Odpowiedzi udzielane są w Dni robocze.

  2. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za kontakt. Klient ponosi wyłącznie zwykłe koszty wynikające z taryfy swojego operatora lub dostawcy Internetu.

  3. Adres wskazany w ust. 1 lit. b jest adresem korespondencyjnym Sprzedawcy. Przed wysłaniem Produktu w ramach zwrotu lub reklamacji zalecany jest wcześniejszy kontakt mailowy, aby Sprzedawca mógł przekazać prawidłowe instrukcje dotyczące przesyłki.

  4. Wcześniejsze skontaktowanie się ze Sprzedawcą nie jest warunkiem skutecznego wykonania ustawowego prawa odstąpienia od Umowy ani złożenia reklamacji.

§ 4
USŁUGI ELEKTRONICZNE I WARUNKI TECHNICZNE

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia Klientowi:

a) przeglądanie zawartości Sklepu oraz Kart Produktów,

b) wyszukiwanie Produktów,

c) korzystanie z Formularza zamówienia,

d) zawieranie Umów sprzedaży,

e) korzystanie z formularza kontaktowego,

f) otrzymywanie informacji dotyczących Zamówienia,

g) zapisanie się do newslettera, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

  1. Przeglądanie Sklepu, korzystanie z wyszukiwarki i formularza kontaktowego jest bezpłatne.

  2. Sprzedaż Produktów jest odpłatna zgodnie z cenami wskazanymi w Sklepie.

  3. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,

b) aktualna przeglądarka internetowa,

c) aktywny adres poczty elektronicznej,

d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.

  1. Korzystanie ze Sklepu nie wymaga założenia konta.

  2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

  3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócić działanie Sklepu.

  4. Sprzedawca może czasowo przerwać dostęp do Sklepu z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii, działań związanych z bezpieczeństwem lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

  5. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Sklepu.

§ 5
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.

  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt i jego dostępny wariant,

b) dodaje Produkt do koszyka,

c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

d) wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,

e) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,

f) akceptuje Regulamin i składa Zamówienie za pomocą przycisku informującego o obowiązku zapłaty.

  1. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane.

  2. Klient powinien przed złożeniem Zamówienia sprawdzić poprawność adresu dostawy, adresu e-mail, numeru telefonu oraz wybranych Produktów.

  3. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub brak możliwości dostarczenia przesyłki wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z obowiązujących przepisów.

  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie przez Sklep.

  5. Umowa zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

  6. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci wszystkie otrzymane płatności.

  7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości związanych z Zamówieniem, adresem dostawy lub płatnością.

  8. Produkty znajdujące się w jednym Zamówieniu mogą zostać dostarczone w osobnych przesyłkach. Klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

§ 6
CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, uwzględniającymi należne podatki.

  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę Produktów oraz ewentualne koszty dostawy lub inne zaakceptowane opłaty.

  3. Dostępne metody płatności wskazywane są podczas składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności:

a) płatność kartą,

b) płatność BLIK,

c) szybki przelew elektroniczny,

d) tradycyjny przelew bankowy, jeżeli został udostępniony przez Sprzedawcę,

e) inne metody udostępniane przez operatora płatności.

  1. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z regulaminami tych operatorów.

  2. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo dokonana, Zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji.

  3. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, organizować promocje, przyznawać rabaty oraz dołączać do Zamówień bezpłatne dodatki. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

  4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  5. Warunki poszczególnych promocji mogą być określone w osobnym regulaminie lub w informacji zamieszczonej przy danej promocji.

§ 7
DOSTAWA

  1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

  2. Dostępne sposoby oraz kraje dostawy wskazywane są w Sklepie lub na etapie składania Zamówienia.

  3. Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi od 4 do 9 Dni roboczych, chyba że w Karcie Produktu, koszyku lub przy składaniu Zamówienia wskazano inny termin.

  4. Termin dostawy liczony jest od dnia przyjęcia Zamówienia do realizacji lub zaksięgowania płatności, zależnie od wybranej metody płatności.

  5. Podany czas dostawy ma charakter przewidywany. Sprzedawca poinformuje Klienta o znanych opóźnieniach mających wpływ na realizację Zamówienia.

  6. Sprzedawca dostarczy Produkt najpóźniej w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów lub w innym terminie wyraźnie uzgodnionym z Klientem.

  7. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu w uzgodnionym terminie, Konsument może wyznaczyć dodatkowy odpowiedni termin. Po jego bezskutecznym upływie Konsument może odstąpić od Umowy, chyba że zgodnie z przepisami może odstąpić bez wyznaczania dodatkowego terminu.

  8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za przesyłkę do momentu jej wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik samodzielnie wybrany przez Konsumenta.

  9. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu. Stwierdzone uszkodzenie należy w miarę możliwości udokumentować oraz zgłosić Sprzedawcy. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

§ 8
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

  2. Termin rozpoczyna się:

a) w przypadku Umowy obejmującej jeden Produkt – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

b) w przypadku kilku Produktów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu,

c) w pozostałych przypadkach – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład:

a) e-mailem na adres kontakt@strefagladkosci.pl,

b) listownie na adres Sprzedawcy,

c) przy użyciu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.

  1. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  3. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy.

  4. Produkt można odesłać na adres Sprzedawcy wskazany w § 3 albo na inny adres osoby upoważnionej do odbioru zwrotów, przekazany Klientowi przez Sprzedawcę.

  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia.

  6. Zwracany Produkt powinien być nieużywany w zakresie wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania oraz, w miarę możliwości, zapakowany tak, jak Klient go otrzymał.

  7. Produkt powinien zostać zwrócony kompletny, wraz z otrzymanymi elementami, akcesoriami, przewodami, pilotem, instrukcjami i innym wyposażeniem.

  8. Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznej utraty prawa do odstąpienia od Umowy. Konsument powinien jednak zabezpieczyć Produkt w sposób chroniący go przed uszkodzeniem podczas transportu.

  9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  10. Jeżeli Produkt nosi ślady intensywnego używania, zabrudzenia, zapachy, uszkodzenia albo inne ślady wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć zwracaną kwotę o rzeczywiste zmniejszenie wartości Produktu.

  11. Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  12. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza zwykła dostawa oferowana przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów.

  13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  14. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

  15. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:

a) Produktu wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

b) Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

c) Produktu ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności,

d) innych umów wskazanych w obowiązujących przepisach.

  1. Wyłączenie ze względów higienicznych ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe warunki, w szczególności Produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a po jego otwarciu nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

§ 9
REKLAMACJE PRODUKTÓW

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.

  3. Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, bezpieczeństwo i inne cechy odpowiadają Umowie oraz uzasadnionym oczekiwaniom Konsumenta.

  4. Reklamację można złożyć:

a) e-mailem na adres kontakt@strefagladkosci.pl,

b) listownie na adres Sprzedawcy.

  1. W reklamacji należy podać:

a) imię i nazwisko,

b) numer Zamówienia,

c) opis stwierdzonej niezgodności,

d) datę jej zauważenia,

e) żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji,

f) dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

  1. Dołączenie zdjęć lub nagrania przedstawiającego problem może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest obowiązkowe, jeżeli ocena reklamacji jest możliwa bez takich materiałów.

  2. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu.

  3. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.

  4. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

  5. Koszty naprawy, wymiany, odbioru oraz ponownego dostarczenia reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca w zakresie przewidzianym przepisami.

  6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach określonych przepisami, w szczególności gdy:

a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany,

b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową,

c) brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,

d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy,

e) z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

  1. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  2. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach określonych przepisami.

  3. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Produktu, Sprzedawca przekaże Klientowi instrukcję jego odesłania lub odbioru.

  4. Odesłanie Produktu bez wcześniejszego kontaktu nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych praw, jednak wcześniejsze zgłoszenie pozwala ustalić właściwy adres i sposób przekazania przesyłki.

  5. Uprawnienia wynikające z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z Umową są niezależne od ewentualnej gwarancji producenta lub dystrybutora.

§ 10
OPINIE O PRODUKTACH

  1. W Sklepie mogą być prezentowane opinie dotyczące Produktów.

  2. Opinie mogą pochodzić od klientów Sklepu, osób, które otrzymały możliwość wystawienia opinii po zakupie, lub z innych źródeł wyraźnie wskazanych przy module opinii.

  3. Sprzedawca informuje Klientów, czy i w jaki sposób sprawdza, że publikowane opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały danego Produktu.

  4. Opinie oznaczone jako „zweryfikowany zakup” lub podobnym oznaczeniem są powiązane z Zamówieniem złożonym w Sklepie albo zostały zweryfikowane na podstawie innego wiarygodnego dowodu zakupu.

  5. Opinie nieposiadające oznaczenia zweryfikowanego zakupu mogą nie być niezależnie weryfikowane przez Sprzedawcę.

  6. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii oraz nie przedstawia niezweryfikowanych opinii jako pochodzących od rzeczywistych klientów.

  7. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, jeżeli:

a) zawiera treści bezprawne, obraźliwe lub wulgarne,

b) narusza prawa osób trzecich,

c) zawiera dane osobowe innych osób,

d) nie dotyczy Produktu,

e) ma charakter spamu lub reklamy,

f) została wystawiona w sposób mogący wprowadzać innych klientów w błąd.

  1. Usunięcie opinii nie może być uzależnione wyłącznie od tego, że jest ona negatywna.

§ 11
OBOWIĄZKI KLIENTA

  1. Klient zobowiązany jest:

a) podawać prawdziwe i aktualne dane,

b) korzystać ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem,

c) terminowo dokonywać płatności,

d) nie podejmować działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,

e) nie dostarczać treści bezprawnych,

f) korzystać z Produktów zgodnie z instrukcją i przeznaczeniem.

  1. Klient powinien przed użyciem Produktu zapoznać się z jego instrukcją, przeciwwskazaniami oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.

  2. Produkty oferowane w Sklepie nie zastępują diagnozy, porady ani leczenia prowadzonego przez lekarza lub innego uprawnionego specjalistę.

  3. W przypadku chorób, dolegliwości, ciąży, korzystania z urządzeń medycznych lub wątpliwości dotyczących bezpieczeństwa używania Produktu Klient powinien przed użyciem skonsultować się z lekarzem.

  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za bezpieczeństwo oraz zgodność Produktu z Umową.

§ 12
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu odnoszą się do Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przysługuje im ochrona konsumencka.

  2. W stosunkach pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

  3. Przedsiębiorcy nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość.

  4. Sprzedawca może odstąpić od Umowy zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od jej zawarcia, jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa z przyczyn organizacyjnych, technicznych, logistycznych albo z powodu braku dostępności Produktu. Otrzymane płatności zostaną w takim przypadku niezwłocznie zwrócone.

  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne, ograniczona jest do wartości Zamówienia, z którego wynika roszczenie.

  6. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, przerwy w prowadzeniu działalności ani szkody pośrednie, o ile obowiązujące przepisy pozwalają na takie ograniczenie.

  7. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozpoznawane przez sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności przez Sprzedawcę.

§ 13
REKLAMACJE DOTYCZĄCE DZIAŁANIA SKLEPU

  1. Klient może zgłaszać nieprawidłowości dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną.

  2. Zgłoszenie można przesłać na adres: kontakt@strefagladkosci.pl.

  3. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:

a) opis problemu,

b) datę jego wystąpienia,

c) informacje o używanym urządzeniu i przeglądarce,

d) dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

  1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą działania Sklepu w terminie 14 dni.

  2. Odpowiedź zostanie przekazana w formie, w której zgłoszono reklamację, chyba że Klient wskaże inną odpowiednią formę kontaktu.

§ 14
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Konsument może w szczególności:

a) zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

b) skorzystać z pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,

c) złożyć wniosek o mediację,

d) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,

e) skorzystać z informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  1. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.

  2. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta do skierowania sprawy do właściwego sądu.

§ 15
DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Bartosz Bereżański, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bartosz Bereżański.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

a) obsługi i realizacji Zamówień,

b) zawierania i wykonywania Umów,

c) obsługi płatności i dostawy,

d) rozpatrywania zwrotów oraz reklamacji,

e) prowadzenia komunikacji z Klientem,

f) realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy,

g) prowadzenia marketingu, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem:

www.strefagladkosci.pl/policies/privacy-policy

  1. Podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania Umowy.

§ 16
ZAGROŻENIA ZWIĄZANE Z KORZYSTANIEM ZE SKLEPU

  1. Korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności:

a) próbami wyłudzenia danych,

b) złośliwym oprogramowaniem,

c) nieuprawnionym dostępem do urządzenia lub konta pocztowego,

d) podszywaniem się pod Sprzedawcę, operatora płatności albo firmę kurierską,

e) otrzymywaniem niezamówionych wiadomości.

  1. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, programów zabezpieczających, silnych haseł oraz zachować ostrożność przy otwieraniu linków i załączników.

  2. Sprzedawca nigdy nie prosi Klienta drogą mailową lub telefoniczną o podanie pełnego hasła do bankowości elektronicznej, kodu PIN ani danych umożliwiających przejęcie dostępu do rachunku.

§ 17
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie, utrwalenie i odtworzenie.

  2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,

b) zmiany danych Sprzedawcy,

c) zmiany sposobów płatności lub dostawy,

d) wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu,

e) konieczności usunięcia błędów lub niejasności,

f) konieczności przeciwdziałania nadużyciom lub zagrożeniom bezpieczeństwa.

  1. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z Umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.

  2. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu zastosowanie ma prawo polskie.

  3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego miejsca pobytu.

  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.

  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

  6. Regulamin obowiązuje od 4 sierpnia 2026 roku.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.

Adresat:

Bartosz Bereżański
ul. Poświęcka 34
51-128 Wrocław
NIP: 8952305739
REGON: 545081203
e-mail: kontakt@strefagladkosci.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu lub Produktów:

Numer Zamówienia:

Data zawarcia Umowy:

Data otrzymania Produktu:

Imię i nazwisko Konsumenta:

Adres Konsumenta:

Numer rachunku bankowego, jeżeli został uzgodniony zwrot przelewem:

Data:

Podpis Konsumenta, wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

(*) niepotrzebne skreślić